“De wereld van de retail staat op zijn kop,” begint INretail
bestuursvoorzitter Jan Meerman zijn toespraak voor de ruim 800 aanwezige
retailers op het ledenevent van de Nederlandse brancheorganisatie.
“Momenteel kampen retailers met verschillende moeilijkheden, waaronder de
toegenomen leegstand en de opkomst van het internet,” gaat Meerman verder.
“Ik weet nog goed dat ik ongeveer vijf jaar geleden op een congres stelde
dat ´de retail over vijf jaar niet meer zou bestaan´. Gelukkig kreeg ik
daarin ongelijk, maar het is wel duidelijk dat we het echt anders moeten
gaan doen om te blijven voortbestaan,” besluit Meerman.

INretail en Q&A: “Een retailmodel maken is maatwerk”

INretail heeft in het afgelopen jaar in samenwerking met consultancy
bureau Q&A onderzoek gedaan onder 3.000 consumenten en 700 retailers om
erachter te komen wat de retailmodellen van de toekomst zullen zijn. “De
centrale vraag die wij met ons onderzoek hebben geprobeerd te beantwoorden
is: hoe kun je retail voor de klant leuker maken en hier uiteindelijk zelf
profijt van hebben?”, legt John Terra, onderzoeksdirecteur Retail bij Q&A,
uit. Het ideale retailmodel bestaat volgens INretail uit zeven P´s: passie,
product, plek, persoon, plezier, promoten en profijt. “Alles begint met
passie,” benadrukt Harry Bijl, specialist op het gebied van inspiratie en
innovatie bij INretail. Maar behalve passie moeten retailers volgens Bijl
ook aandacht besteden aan de vijf andere P´s, die uiteindelijk moeten
leiden tot de zesde P waar iedere ondernemer uiteindelijk voor gaat:
profijt.

De P van Product

“Uit ons onderzoek is gebleken dat 43 procent van de consumenten
merkproducten het liefst bij een bepaalde winkel koopt,” vertelt Terra. Dat
consumenten schijnbaar trouw zijn aan een winkel, is volgens hem goed
nieuws voor retailers. “Maar nog belangrijker is dat het onderzoek heeft
uitgewezen dat de gemiddelde consument het liefst winkelt bij een retailer
die elf verschillende merken aanbiedt. Vooral wanneer wordt bedacht dat de
onderzochte retailers gemiddeld 31 merken onder een dak aanbieden,” stelt
Terra. Wat dit betekent? “Retailers moeten intensiever gaan samenwerken met
minder leveranciers,” concludeert Bijl. Zo kunnen retailers ervoor zorgen
dat hun assortiment relevant blijft voor de klant.

De P van Plek

Minstens zo belangrijk als het product zelf is de plaats waar het
product wordt aangeboden. Van alle consumenten doet tegenwoordig 27 procent
aan ´webrooming´, wat inhoudt dat zij een product meestal eerst online
bekijken, maar dit uiteindelijk in een fysieke winkel kopen. De omgekeerde
situatie showrooming, waarbij consumenten een item in een fysieke winkel
bekijken en vervolgens naar huis gaan om het online te bestellen, wordt
door slechts 3 procent van de klanten gedaan. Dit bewijst dat winkeliers
ervoor moeten zorgen dat hun fysieke winkel en webwinkel naadloos op elkaar
zijn aangesloten, zodat producten altijd via beide kanalen beschikbaar
zijn. Dat omnichannel retailing in de toekomst
waarschijnlijk de nieuwe norm is, lijken winkeliers zich goed te beseffen.
“Bijna één op de drie ondernemers heeft aangegeven dat zij de komende jaren
willen investeren in tablets voor op de winkelvloer,” aldus Terra.

Een medewerkster van de Eindhovense modewinkel You Are Here richt de winkel in volgens het thema ‘sport’.

De P van Persoon

Terwijl verkoopmedewerkers in het verleden vaak werden gezien als de
specialisten op het gebied van hun product, kiezen consumenten er steeds
vaker voor om advies in te winnen van anderen. Voor de helft van de
consumenten is de winkelmedewerker nog steeds de beste adviseur, maar de
andere helft gaat hiervoor liever naar vrienden en bekenden of andere
platformen. Volgens Bijl zouden winkeliers daarom kunnen overwegen om
flexibeler te zijn op het gebied van personeel. Wanneer retailers ervoor
zouden kiezen taken uit te besteden aan een expert, zouden zij de klant nog
beter te woord kunnen staan.

De P van Plezier

“Voor consumenten is het uiteindelijk het meest belangrijk dat zij in
een winkel goed kunnen slagen: voor 52 procent van de ondervraagden komt
dit punt op nummer een,” stelt Terra. Dat wil echter niet zeggen dat de
taak van een winkelier ophoudt bij het aanbieden van een een goed
assortiment. Hoewel 27 procent van de consumenten de voorkeur geeft aan een
winkel waar snelheid en efficiënte voorop staan, ziet 29 procent van de
consumenten de winkel juist als een plaats om inspiratie op te doen. Met
deze twee doelgroepen in gedachten, onderscheidt INretail twee typen
retailers: de ontzorgers en de entertainers. Terwijl retailers uit de
eerste categorie hun winkel functioneel inrichten met als doel het bieden
van gemak, leggen winkeliers uit de laatstgenoemde categorie juist de
nadruk op het bieden van een ervaring.

Michel Noordermeer, oprichter van modewinkel Kloffie in Haarlem, organiseert in zijn winkel af en toe feesten voor klanten.

De P van Promoten

Promotie is, net als product, plaats en prijs, één van de vier P´s uit
de klassieke marketingmix die in de jaren tachtig werd bedacht door de
Amerikaanse professor Neil Borden. In de tussentijd is er echter veel
veranderd aan de manier waarop retailers hun waren aanprijzen bij de
consument. In het verleden kozen bedrijven vaak voor het maken van reclame
via traditionele media, maar steeds vaker maken retailers gebruik van hun
publiek bij het promoten van hun bedrijf. “Uit ons onderzoek is gebleken
dat 65 procent van de consumenten bereid is om gegevens met retailers te
delen, en dit is iets waar zij natuurlijk gebruik van kunnen maken,” legt
Terra uit. Onder andere door goed te kijken naar wat consumenten over een
merk schrijven op sociale media, kunnen retailers inzicht krijgen in wat
hun doelgroep bezighoudt.

De P waar het uiteindelijk om gaat: profijt

Aan het begin van het ledenevenement vertelde Meerman dat retailers die
succesvol willen zijn, hun huidige retailmodel onder de loep moeten nemen
om te bekijken op welke punten dit nog kan worden verbeterd. Wel
benadrukken zowel Bijl als Terra dat het onmogelijk is om één retailmodel
te presenteren dat moet gelden als de norm voor elk bedrijf. Iedere
retailer is anders, en of een bedrijf passie kan omzetten in winst wordt
uiteindelijk door de retailer zelf bepaald. Per P moet worden bekeken welke
aanpak het beste bij een bedrijf past, om zo tot een retailmodel te komen
dat het beste werkt. “Een retailmodel maken is maatwerk” bevestigt Bijl.

Sylvie Meis heeft samen met Van Haren een schoenencollectie gelanceerd.
De ‘Sylvie Meis for Van Haren’ partycollectie werd in Hamburg gepresenteerd
en is vanaf 24 november in alle Van Haren-winkels en in de webshop
verkrijgbaar.

De collectie bestaat uit negentien verschillende modellen van ‘ingetogen
chic tot fashion forward en glamorous’. De schoenen zijn
voorzien van strass en kant en uitgevoerd in drie kleuren: zilver, zwart en
roségoud.

Sylvie Meis: “Iedere vrouw houdt van schoenen. Het zijn geweldige
accessoires die een outfit helemaal compleet maken. Daarom vind ik het
fantastisch dat ik met Van Haren deze collectie mag lanceren.”

Volgens Van Haren is Sylvie Meis de perfecte ambassadrice voor de
partycollectie. “Wie weet er beter met welke schoenen je een grandioze
entree maakt op de rode loper of de dansvloer? Sylvie heeft een sterke
mode-intuïtie en voelt dus perfect aan hoe een ultiem feestelijke
schoencollectie eruit moet zien. Een samenwerking tussen haar en Van Haren
voelde dus meteen heel logisch en vanzelfsprekend. Onze gezamenlijke passie
voor schoenen is terug te zien in het geweldige eindresultaat, dat perfect
aansluit bij de andere schoencollecties in onze winkels,” laten Van
Haren-directie Krein bons en Doos van Disseldorp in een persbericht weten.

Beeld: Van Haren

Hema markeert de volgende fase in de expansie: het warenhuis heeft de
eerste winkel op een buitenlandse luchthaven geopend, en wel achter de
douane. De winkel is opent op London Stansted Airport, en heeft een
assortiment dat speciaal is afgestemd op de last minute needs van
de passagiers. In de winkel op het Londense vliegveld biedt het assortiment
een selectie van baby-items, huishoudartikelen, beauty en reisaccessoires.

Met de winkel op London Stansted Airport zet Hema een nieuwe stap in het
expansietraject. Volgens het warenhuis is London Stansted Airport ‘een
ideale locatie om nog meer Engelse klanten aan zich te binden’. Hema laat
weten dat de opening van deze vestiging een stap dichterbij de grens van
700 winkels in 7 landen is.

CEO Tjeerd Jegen laat in een reactie weten: “De vertrekhal van London
Stansted Airport ondergaat een geweldig grote transformatie en wij zijn
enthousiast om een van de toonaangevende merken te mogen zijn, die van deze
luchthaven een echte shopping bestemming gaan maken. Onze winkel is
samengesteld met de reiziger in het achterhoofd en kent daarom een
specifieke collectie die is gericht op deze speciale markt. Onze filosofie
is om het leven makkelijker en leuker te maken, en waar beter om dit te
doen dan een drukke internationale luchthaven.”

Beeld: Facebook Hema

De oprichters van het Amerikaanse modemerk Vince, Rea Laccone en Christopher LaPolice, keren tijdelijk terug naar het merk dat zij dertien jaar geleden oprichtten. Het duo heeft een twee-jarig contract gesloten met het merk om het creatieve proces en de merchandising in goede banen te leiden. Dat meldt WWD.

Laccone en LaPolice richtten Vince op als luxe modemerk gespecialiseerd in stijlvolle basic stukken. Het tweetal verkocht het merk in 2006 aan investeerder Kellwood en bleef nog zeven jaar aan, vijf jaar langer dan aanvankelijk gepland. In 2013 ging Vince de beurs op.

Sinds hun vertrek kampt het merk met product problemen, dalende koersen en een wisselend management. Vorige maand is Brendan Hoffman aangesteld als CEO. Hij moet het bedrijf weer uit de problemen helpen en heeft daarom Laccone en LaPolice gerecruteerd. “Niemand begrijpt beter wat het merk moet zijn dan die twee,” zei hij in een gesprek met WWD.

Vince verkoopt dames-, heren- en kinderkleding, schoenen en tassen. Het merk, dat in New York gevestigd is maar een ontwerpstudio in Los Angeles heeft, is inmiddels via 25.000 verkooppunten in 44 landen verkrijgbaar. In Nederland is het merk te vinden in luxe modezaken als Pauw en wordt ook verkocht via exclusieve modesites zoals Net-a-Porter.

GAASTRA breidt gestaag haar wereldwijde imperium uit. Na de
stille entree op de Scandinavische markt enkele jaren geleden is het nautische
lifestylemerk GAASTRA er nu klaar voor om grote stappen te zetten voor groei in
Scandinavië. Op donderdag 12 november opende GAASTRA een nieuwe flagship store in
Stockholm in het hart van Scandinavië.

GAASTRA, dat op een internationale expansiemissie is, blijft
de kusten van de Scandinavische regio opzoeken. In de loop
der jaren heeft GAASTRA een succesvolle pop-up store
geopend in Kopenhagen, een brand store in Malmö en nu
een nieuwe flagship store in Stockholm. Deze store ligt in het
nieuwe en meest prestigieuze winkelcentrum in Scandinavië,
Mall of Scandinavia. Het is een droom die uitkomt.

NAUTISCHE GESCHIEDENIS

Door de maritieme geschiedenis, het nautische karakter van deze regio en het op buiten en sport
gerichte karakter van de inwoners passen GAASTRA en de Scandinavische markt uitstekend bij
elkaar. Patric Holmer en Henning Hexeberg van GAASTRA Nordic, de Scandinavische
distributiepartner van Gaastra, zijn enthousiast. Henning Hexeberg: “We zijn blij met de resultaten en
de merkacceptatie die we tot nu toe hebben gerealiseerd en we blijven groeien in een beheersbaar en
natuurlijk groeitempo.”

Oliver Frielingsdorf, CEO van GAASTRA International Sportswear: “De opening van de nieuwe
Scandinavische flagship store in Stockholm is een nieuwe stap in onze reis om meer terrein te
winnen op de internationale markt. Scandinavië speelt een belangrijke rol in deze strategie
vanwege de geweldige band die we hebben door onze gezamenlijke nautische achtergrond.”

87 VIERKANTE METER

De keuze voor Stockholm is geen toeval. Deze nautische stad, verspreid over 14 eilanden, is het
culturele, politieke en economische hart van Zweden en alleen al deze regio is goed voor meer dan
een derde van het bbp van het land. De 87 vierkante meter grote, nieuwe flagship store ligt op de
eerste verdieping van het winkelcentrum ‘Mall of Scandinavia’ naast merken als Gant, G-Star, Tommy
Hilfiger en Lexington. De winkel is ingericht in de herkenbare nautische GAASTRA-stijl; sportief
marineblauw gecombineerd met stevige houten planken die de winkel een functionele en
innovatieve premium look geven. “GAASTRA is niet alleen een nautisch-modieus lifestylemerk, maar
ook een merk met een passie voor het leven”, aldus Patric Holmer.

CONTINUE GROEI

GAASTRA vervolgt zijn weg in Scandinavië niet alleen in de retail, maar ook in de wholesale.
Met ongeveer 50 wholesale verkooppunten in Denemarken, Noorwegen en Zweden, groeit
dit aantal met het seizoen. “We willen zowel onze Scandinavische wholesale- als
retailactiviteiten stevig uitbreiden de komende 3 tot 5 jaar en de omzet 4 tot 5 keer groter
maken dan deze nu is”, “We willen zowel onze Scandinavische wholesale- als
retailactiviteiten stevig uitbreiden de komende 3 tot 5 jaar en de omzet 4 tot 5 keer groter
maken dan deze nu is”, voegt Patric toe.

INFO OVER GAASTRA

GAASTRA is een internationaal nautisch lifestylemerk met performance-kleding en casual
collecties voor mannen, vrouwen en kinderen. Het merk, opgericht in 1897, begon als een
innovatieve zeilmakerij in Sneek en is uitgegroeid tot een lifestylemerk met internationale
allure. GAASTRA is partner van internationale zeilevenementen, zoals Les Voiles de Saint
Barth, en sponsor van professionele zeilteams als Quantum Racing Team en Team Brunel in
de Volvo Ocean Race. Op nationaal niveau heeft GAASTRA ook een prachtig
samenwerkingsverband; het merk is sponsor van Het Scheepvaartmuseum in Amsterdam.
Gaastra is onderdeel van McGregor Fashion Group B.V.

——————————————————————————————————————————————————————

Neem voor meer informatie en afbeeldingen contact op met Joke Ploeg – Branding & PR – T:
+31 (0)20 5038600 – M: +31 (0)6 10346824 – E: joke.ploeg@gaastra.nl – www.gaastrastore.com – Online PR-Portal: http://gaastra.prezly.com/

Contactgegevens GAASTRA Nordic: Patric Holmer – Mariehallsvagen 37 – 168 65 Bromma –
+46 708 191441. Gaastra Stockholm Adres Flagship store: Råsta Strandväg 19 A, 169 79 Solna

Pure London heeft 30 namen van herenmerken bekendgemaakt die tijdens de
beurs in februari 2016 hun debuut zullen maken. Alle merken zijn gericht op
de mid-to-premium en high-end markt.

Merken die al bevestigd waren zijn onder andere het Brit…

Authentic Brands Group LLC is voorbereidingen aan het treffen om in de
eerste helft van 2016 naar de beurs te gaan. Dat zeggen ingewijden tegen
Fashionmag.

Authentic Brands Group, is een Amerikaanse ontwikkelaar en
licentiehouder van diverse kleding- en accessoiremerken, zoals Juicy Couture. Het meerderheidsbelang van de
groep is in handen van private equity firma Leonard Green & Partners LP,
die momenteel in gesprek zou zijn met investeringsbanken om verzekeraars in
te huren voor de beursgang, zo laten bronnen weten. De portefeuille van de
Group is momenteel goed voor een jaarlijkse winst van 75 miljoen dollar
(voor rente, belasting en afschrijvingen).

Het Amerikaanse bedrijf weigerde commentaar te geven op de zaak, evenals
Authentic Brands Group.

Leonard Green verwierf in 2010 een meerderheidsbelang in Authentic
Brands Group. De deal bedroeg 250 miljoen dollar, waarbij voorzitter en CEO
James Salter een minderhoudsbelang heeft gehouden in het bedrijf.

The VeldhovenGroup designs, produces and markets European fashion brands, including the iconic labels Sandwich, Turnover, DEPT and Olsen.

Although its strength lies in its fashion brands, which sit in the mid-segment womenswear market, the group maintains that its core business has always been driven by its values: Personal, Authentic, Loyal and Design-driven. As an independent, family business, which also owns much its supply chain, the Group is able to apply these values throughout its entire production chain. By striving for operational excellence and long-term relationships with all business partners, the VeldhovenGroup is constantly pushing these values forward every step of the way. With headquarters in Switzerland, design teams and ateliers in Amsterdam, and numerous production centers, offices and showrooms spread across the map, the VeldhovenGroup is also proud to define itself as a global company.

VeldhovenGroup partners can be assured of working with a “professional world player”

The VeldhovenGroup believes in managing its business fairly and professionally, striving to serve all partners with integrity, quality and care, whilst working alongside with suppliers who share the same vision and aim to help achieve their aspirations. Partners are assured of working with a solid, professional world player and can expect consistent quality, timely deliveries within a world of knowledge. A cultivated, talented team has developed a collaborative culture which is a pleasure to work in.

As the Group continues to expand in new areas, as does its relationships with its partners. VeldhovenGroup is currently present in several countries, such as Switzerland, Italy, Germany, Belgium and the Netherlands, where it all began 7 years ago. The Netherlands is also where VeldhovenGroup first began its relationship with FashionUnited, leading International B2B fashion platform, a relationship which has expanded over the years and continues to strengthen.

VeldhovenGroup and Fashionunited strengthen their relationship

“Over the past 7 years I have been in contact with 3 very important stakeholders of FashionUnited,” commented Sultana Soussi, Recruitment, Talent and Career Development Manager at the VeldhovenGroup. “Over the years FashionUnited has been a trustworthy and valuable business partner for VeldhovenGroup and both parties are extremely happy with that we are strengthening our relationship!”

“I trust that FashionUnited will continue to support and advise us, as they have always done over the past seven years. Not only by posting job vacancies, but also by working together on our international visibility from a brand perspective. Our relationship mainly revolves around how can we work more effectively and sustainably, whilst offering different solutions. It has been a pleasure working with FashionUnited and we are looking forward to the future where we hope to expand our relationship in several other countries.”

Only The Brave Group, het bedrijf van Diesel-eigenaar Renzo Rosso, heeft
100 procent van de aandelen in handen gekregen. Oprichter Consuelo
Castiglioni zal de expansie verder uitbreiden.

Het bedrijf omschreef de overname als een ‘natuurlijke afronding’ van
een traject dat gestart werd met de aankoop van het meerderheidsbelang in
2012.

Consuelo Castiglioni blijft aan als creatief directeur van Marni en haar
man Gianni Castiglioni blijft tevens de voorzitter van de groep. De CEO van
Staff International, Ubaldo Minelli, is benoemd tot CEO van Marni. Voorheen
was dat de rol van door Gianni Castiglioni. Minelli blijft ook Staff
International leiden.

“Marni is een fundamentele pijler van onze groep,” zei Only The Brave-
president Renzo Rosso. “Het is een merk dat onze visie van alternatieve
luxe volledig weerspiegelt, met een unieke creativiteit en een ongelooflijk
potentieel voor verdere ontwikkeling.” De afgelopen jaren met Marni waren
volgens Rosso ‘intens en mooi’, en hij verwacht dat de toekomst ‘veel
uitdagingen, investeringen en goede resultaten’ zullen bieden.

Rosso had al meerderheidsbelang in Marni

Only The Brave Group had al sinds 2012 een meerderheidsbelang van 61 procent in het
Milanese modehuis, dat werd opgericht door Consuelo Castiglioni en haar
man Gianni. Sinds het meerderheidsbelang werd het bedrijf al geleid door
Ubaldo Minelli van Only The Brave Group. Het bedrijf van Renzo Rosso bezit
en beheert ook al andere luxe modelabels, zoals Viktor & Rolf, Maison
Margiela, en Diesel en producent Staff International.

In oktober 2012 maakte Marni-oprichter Gianni Castiglioni bekend dat het
bedrijf een partner zocht om de distributie uit te breiden. In de media
dook de naam van Renzo Rosso al snel op. Gianni Castiglioni en Rosso zijn
al jaren goede vrienden.”Renzo en ik zullen een mini-management team vormen
en strategische beslissingen gezamenlijk nemen. De focus ligt op nieuwe
markten waar veel ruimte is voor groei,” liet Gianni Castiglioni weten
tijdens de persconferentie. “I fell in love with Marni ,”
vulde Renzo Rosso toen aan. “Het is een icoon met een doelgroep die de
crisis niet vreest. Dat topsegment is waar wij ons nu op willen
concentreren.

Vorig jaar vierde Marni zijn twintigste verjaardag met een omzet van 130
miljoen euro en een omzetgroei met dubbele cijfers. In de afgelopen maanden
heeft Marni zich vooral gericht op de uitbreiding van de mannenlijnen en
kinderkleding, een deal met brillenmerk Marchon.

Marni werd in 1994 opgericht door Consuelo en Gianni Castilgioni. Het
familiebedrijf is uitgegroeid tot een internationaal modehuis met 320
verkooppunten wereldwijd en 100 eigen winkels in grote steden. In 2011 had
het merk een succesvolle samenwerking met de Zweedse modeketen Hennes &
Mauritz.

”De dagen waarop mensen hun wekker zetten om vroeg bij de winkel te
kunnen zijn, zijn geteld,” beweert Matt Lawson, directeur performance
ads marketing bij Google. Het internetbedrijf heeft onderzoek gedaan
naar de trends die tijdens de komende feestmaand een rol zullen spelen voor
retailers en de resultaten hiervan gepubliceerd in het Holiday Shopping
Trends 2015: Three predictions for retailers-rapport. “Een aantal jaar
geleden planden consumenten winkelmarathons op dagen als Black Friday of Cyber Monday. Maar nu
zal winkelen in elk vrij moment gebeuren,” voorspelt Lawson.

Google voorspelt: consumenten stellen aankopen uit, want elke dag is
een winkeldag

Uit een enquête onder 778 consumenten is gebleken dat 54 procent van de
ondervraagden hun smartphone gebruikt om tijdens vrije momenten te
winkelen. Eerder vorige maand bleek uit een onderzoek van ICT bedrijf
Demandware dat consumenten vaker op hun telefoon winkelen maar hiervoor
steeds minder de tijd nemen. Ook Google heeft deze trend
opgemerkt: bijna één op de drie online aankopen wordt gedaan via een
smartphone, maar de gemiddelde duur van een winkelsessie is in het
afgelopen jaar wel met 7 procent gedaald. Tegelijkertijd zorgt deze grotere
rol van mobiele telefoons dat mensen hun aankopen meer verdelen over de
maand, in plaats van alles wat ze nodig hebben in een keer te kopen.
“Consumenten beginnen al vroeg met online onderzoek doen, maar ze stellen
het kopen nog uit. Waarom? Ze hebben geen haast – elke dag is een
winkeldag,” stelt Google in het rapport.

Zondag blijkt meest populaire dag om online te winkelen

Behalve winkelen via een smartphone, wordt het toestel ook steeds meer
gebruikt voor het doen van onderzoek naar producten. In het afgelopen jaar
ging het aantal zoekopdrachten gerelateerd aan winkelen omhoog met 120
procent. Met name zondag blijkt een populaire dag om webwinkels af te gaan:
het aantal zoekopdrachten dat is gerelateerd aan winkelen ligt op deze dag
namelijk gemiddeld 18 procent hoger dan in de rest van de week. Volgens
Casey Carl, verantwoordelijk voor strategie en innovatie bij de Amerikaanse
retailer Target, kan de smartphone inmiddels wel worden gezien als de
voordeur van de winkel. Maar ook in de winkel speelt de smartphone steeds
vaker een rol: Google heeft ontdekt dat 82 procent van de
smartphone-gebruikers hun telefoon tevoorschijn haalt tijdens het winkelen.
Het advies luidt dan ook dat retailers moeten zorgen voor een goedeomnichannel-ervaring, waarbij alle kanalen goed
op elkaar aansluiten.

Youtube video´s voor inspiratie, advies en recensies

Een ander platform dat volgens Google steeds belangrijker wordt tijdens
het winkelproces, is Youtube. Per minuut wordt op deze website maar liefst
300 uur aan nieuw videomateriaal geupload, en consumenten zien Youtube dan
ook als een plek waar ze inspiratie kunnen opdoen, advies kunnen krijgen en
productrecensies kunnen bekijken. Uit het rapport dat Google heeft
gepubliceerd, blijkt dat 32 procent van de ondervraagden van plan is om
video´s te bekijken op Youtube voordat ze aankopen gaan doen voor de
feestdagen. Van alle consumenten die hun smartphone gebruiken voor het
kijken van video´s geeft 64 procent zelfs aan dat zij liever een video
kijken wanneer zij een vraag hebben, dan dat ze hiervoor een handleiding
doorspitten of een bedrijf bellen.

“Nu koopbeslissingen sneller worden genomen en consumenten steeds hogere
verwachtingen hebben, moeten retailers goed in de gaten houden hoe klanten
hun producten vinden, hier onderzoek naar doen en deze vervolgens kopen,”
benadrukt Lawson. Retailers die nog steeds rekenen op een stormloop vlak
voor de feestdagen, zouden dit jaar weleens bedrogen uit kunnen komen. Want
in plaats van de deur van de fysieke winkel plat te lopen, zullen klanten
er volgens Google de komende tijd vaker voor kiezen hun aankopen online te
doen. Voor retailers die een goede omnichannel-structuur hebben, zullen het
dus prettige feestdagen worden.

Foto´s: www.blog.adobe.com, www.says.com en www.mashable.com