INTERVIEW Conceptstores zijn
niet meer weg te denken uit de modewereld. Winkels, die producten,
interieur en sfeer aanpassen aan een bepaalde lifestyle, schieten door
branchevervaging momenteel als paddestoelen uit de grond. Hierdoor neemt de
originaliteit van een conceptstore af, terwijl het juist uniek zou moeten
zijn. FashionUnited spreekt met winkeleigenaren over hoe zij zich
profileren in een wereld vol conceptstores. In de derde aflevering: Wendy
Klein, eigenaresse van Poush Hilversum.
Conceptstores ontstaan vaak
uit een bepaalde lifestyle. Wat is het idee achter Poush?
“Mijn
tweelingzus en ik hebben samen een platform, Handgemaakt.nl, eigenlijk de
Nederlandse vorm van Etsy. Mensen kunnen daarop een profiel aanmaken en hun
handgemaakte producten aanbieden. Daarmee zijn we de conceptstorebusiness
ingerold. In woonboulevard Villa Arena in Amsterdam stond al langere tijd
een pand leeg, waaraan wij een creatieve invulling wilden geven. We vroegen
de ondernemers van Handgemaakt.nl een stukje van dat pand te vullen met hun
producten. Dat was meteen een succes, waardoor we het hele concept ook wat
professioneler zijn gaan aanpakken. Poush is dus eigenlijk uit een
toevalligheid ontstaan.”
Hoe ging het na Villa Arena verder?
“Voor onze tweede winkel zijn we echt ondernemers uit het hele land gaan
benaderen om met ons mee te doen. In het begin waren we vooral gericht op
meubelboulevards. Pas vorig jaar hebben we dat omgegooid en zijn we een zo
breed mogelijk assortiment gaan aanbieden in onze tijdelijke winkels. We
zijn drie maanden of langer op één plek. Op onze vorige locatie, Noordwijk
aan Zee, waren we acht maanden gevestigd. In principe zetten we die winkels
op vanuit leegstandsbeheer. Dat zullen we nog even blijven doen, omdat we
nu nog niet iets kunnen opzetten voor langere tijd. Uiteindelijk zouden we
dat wel willen.”
Mogen alle ondernemers hun producten aanbieden bij
Poush?
“Nee, we hebben wel een selectieprocedure. We willen een zo
breed mogelijk assortiment en we kiezen zelf welke producten en merken we
met elkaar willen combineren in de winkel. We kijken op basis van
bijvoorbeeld kleur naar wat bij elkaar past. Vervolgens mogen ondernemers
wel zelf hun eigen plekje indelen, wat voor hen natuurlijk heel leuk is.
Het is dus echt een shop in shop, waarin ondernemers met passie
hun producten kunnen laten zien.”
Poush heeft al in Amsterdam,
Utrecht, Wormerveer en Noordwijk gezeten. Waarom nu Hilversum?
“In
dit geval werden we benaderd door Gooische Brink, een winkelcentrum in
Hilversum, om een winkel te vullen. We verkopen hoogwaardige producten,
waar ook een prijskaartje aan hangt. We denken dat Poush met die kleine,
unieke labels goed past in het Gooi. In Hilversum gingen we op 10 oktober
open en we blijven er drie maanden.”
Hoe is de komst van de nieuwe
winkel aangekondigd?
“We hebben veel gebruik gemaakt van social
media en hebben aan lokale media gevraagd aandacht te besteden aan de
nieuwe winkel. Ook het winkelcentrum waarin we zitten promoot Poush.
Poush heeft social media als Facebook en Instagram. Werkt dat
goed voor de winkel?
“Heel goed. We maken bijvoorbeeld ook gebruik
van Twitter, maar ook onze website Handgemaakt.nl. We hebben zoveel
verschillende producten, dat we eigenlijk iedere dag wel nieuwe foto’s
kunnen plaatsen.”
Wat is er allemaal te koop?
“Van alles.
We verkopen onder andere handgemaakte en lederen sieraden, schrijfspullen,
dames- en herenkleding, tassen, woonaccessoires en meubels. Er zitten 39
ondernemers in onze winkel in Hilversum. Onlangs hebben we ook in Wassenaar
een winkel geopend en daarin zitten 34 ondernemers. We hebben nu ook een
vaste inner circle van ondernemers die altijd met ons meeverhuizen
naar nieuwe locaties.”
Met al die ondernemers is het aanbod heel gevarieerd. Heeft Poush toch
een bepaalde stijl?
“Ja, we worden heel vaak vergeleken met de
stijl van Sissy Boy. Ondernemers mogen zelf hun plekje inrichten, maar we
proberen het wel rustig en samenhangend te houden. Alles past bij elkaar en
we hebben er goed over nagedacht. Dat zorgt voor een prettige omgeving
waarin mensen hun spullen kunnen aanbieden. Dit doen we in al onze
tijdelijke winkels, dus Poush is heel herkenbaar.”
Wat voor mensen
komen er zoal?
“Dat is heel verschillend, want er is voor ieder wat
wils. Het zijn vooral mensen die het leuk vinden naar aparte en unieke
spullen te kijken. Producten die met passie zijn gemaakt. Het is dan ook
voor alle leeftijden. We hebben bijvoorbeeld schrijfwaren, wat heel leuk is
voor jonge meisjes, maar we hebben ook kleding voor dames en heren. Niet
alleen qua assortiment, maar ook qua prijs zijn we breed gericht. We hebben
kleine producten voor heel weinig geld, maar we hebben bijvoorbeeld ook
unieke herenoverhemden in een duurdere prijsklasse. Iedereen kan altijd wel
iets meenemen.”
Hoe worden mensen getriggerd om naar de winkel te
komen?
“We proberen met Poush een echte beleving te bieden, vooral
door de verscheidenheid aan producten en prijsklassen. Maar ook door sfeer
in de winkel. Er staat bijvoorbeeld altijd ouderwetse muziek op en we
vertellen zelf heel graag het verhaal over de winkel aan onze klanten. We
zijn heel persoonlijk en geven mensen aandacht. We geven hen meer
informatie over de producten en de ideëen daarachter en we merken dat ze
dat fijn vinden.”
Hoe loopt de winkel tot nu toe?
“Het gaat
heel goed. We krijgen veel positieve reacties en mensen vinden het zelfs
jammer als we weer vertrekken uit een stad. Mensen vinden het idee van
krachtenbundeling met ondernemers leuk. Daarnaast combineren we een fysieke
winkel met een webshop, wat bij mensen in de smaak valt.”
Er zijn
in de laatste jaren enorm veel conceptstores geopend in Nederland. Waarin
onderscheidt Poush zich van andere conceptstores?
“Het unieke aan
Poush is dat het een podium is voor kleine ondernemers. We doen zelf niet
de inkoop en willen geen eigen producten aan de man brengen. We bundelen
onze krachten met ondernemers en daarmee zetten we een speciale winkel neer
die mensen verrast en uitnodigt. We brengen de verhalen van ondernemers zo
goed mogelijk over. Poush maken we dus met elkaar.”
Hecht Poush net
als de meeste conceptstores veel waarde aan duurzaamheid en kwaliteit?
“Ja, we vinden duurzaamheid wel belangrijk. We maken bijvoorbeeld
gebruik van papieren tasjes, maar we letten er ook op bij producten zelf.
Niet alle spullen worden duurzaam geproduceerd, maar als ondernemers er wel
iets mee hebben, vertellen we dat ook aan consumenten. We geven ook niet
standaard een tasje mee, want we houden niet van verspilling.”
Hoe
zien jullie de toekomst in een landschap vol met conceptstores?
“In
de toekomst zouden we met Poush graag naar kleine dorpen willen gaan, in
plaats van grote steden als Amsterdam. Grootstedelijk is het voor ons niet
helemaal, dorpen passen beter bij ons imago. We zijn ook al bezig om te
kijken naar de mogelijkheden die er internationaal zijn, omdat mensen zo
enthousiast zijn over ons concept.”
Beeld: Poush.nl